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发表日期：2021-12-24 14:39:31 浏览次数：421 次
抖音小店现在是抖音电商的重要平台。对于开通了抖音小店的朋友来说，碰到差评是非常痛苦的事情，有时候一个差评可能会毁了一家店铺。那么，抖音小店遇到差评怎么处理？
首先要向顾客表达诚挚的道歉，然后询问顾客意见，是需要退货还是换货，可以适当给客户一些小红包，比如优惠券什么的。如果客户同意，我们就可以要求客户协助修改评价。
首先咨询客户是哪里还不太满意，能不能帮助协调一下，然后适当的给客户发一些小红包、优惠券、代金券一些之类的虚拟商品，如果可以解决，我们可以要求协助客户修改评价。
遇到恶意差评，商家可以向平台申诉，平台会根据我们提供的证明材料进行审核。经平台审核后判定评价为恶意评价，平台有权屏蔽或删除该评价。
对于开设抖音小店的朋友们来说，想要做好抖音小店，那一定要提高产品质量以及服务，这样才是解决差评问题的主要办法。
YH
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